一、免费服务
服务特点 | 服务描述 |
| 适用范围 | 适用于购买了服务器托管或租用业务，没有购买增值服务的普通用户。 |
| 服务责任人 | 运维工程师 |
| 服务描述 | 为用户提供最基本的网络连通的保障。被动式服务，以用户的问题反应与及时处理为服务核心。并在力所能及的范围内，提供主动式故障排查及巡检。 |
| 服务保障及实施标准 | 1， 7*24小时值班电话。 2，初始化上架服务包确认单。 |
1，初始化上架服务包：
1．1 首次上架，服务器安装指定操作系统。
1．2 安装常用系统软件。
1．3 做好基本的安全策略（限制端口，装好防火墙，安全软件）。
1．4 调试网络，提供上架所需的各类网络工具，保证网络的畅通。
2，基本维护服务包：
2．1 7*24小时无限次重启设备，接显示器查看，插拔网线
2．2 每台机器每年免费重装系统一次。
2．2 及时受理用户的问题反馈，在远程无法连接时排查处理。
2．3 监控网络及服务器使用状态，维持网络稳定，保证可用带宽。
2．4 硬件故障排查，并代收发货服务器，更换配件。
2．5 5*8小时维护检查服务，7*24小时技术支持服务。
二、系统维护
WINDOWS系统维护 |
| 保姆式服务 |
|
1 | 日常维护 | 重启，重装系统，电话及现场支持 | |
2 | 定期检查 | 软件更新，系统升级，每周或每月一次 | |
3 | 安全排查 | WINDOWS系统安全配置，端口防火墙配置，网络安全排查，黑客入侵等 | |
4 | 流量监控 | 流量异常处理，流量监控，每周或每月一次 | |
5 | 防攻击专区 | 防ARP攻击，防2G DDOS攻击 | |
6 | 硬件代维 | 排查硬件故障，代维护，提供备用机 | |
7 | 软件配置 | 数据库，邮箱，网站配置 | |
LINUX系统维护 |
| 全方位维护 |
|
1 | 日常维护 | 重启，重装系统，电话及现场支持 | |
2 | 定期检查 | 软件更新，系统升级，每周或每月一次 | |
3 | 安全排查 | LINUX系统安全配置，端口防火墙配置，网络安全排查，黑客入侵等 | |
4 | 流量监控 | 流量异常处理，流量监控，每周或每月一次 | |
5 | 防攻击专区 | 防ARP攻击，防2G DDOS攻击 | |
6 | 硬件代维 | 排查硬件故障，代维护，提供备用机 | |
7 | 软件配置 | 数据库，邮箱，网站配置 |
三、基本增值服务包
服务项目 | 服务描述 |
重装系统 | 每台服务器每年不超过1次，超过次数收取人工费 |
常用软件--数据库 | 配置数据库(附加，备份，导入导出，优化）适用于MSSQL,Mysql |
常用软件—邮局 | 邮件系统的搭建和配置(Imail,webmai) |
常用软件—网站 | 网站(IIS,apache,PHP)，论坛架设 |
常用软件—exchange | Exchange搭建和配置 |
常用软件—Oracle | Oracle的安装与配置 |
四、升级增值服务包
服务项目 | 服务描述 |
服务器安全 | A，安全评估：排查系统漏洞，全方面的有效防范黑客入侵 B，定期检查：1次/月，并提供报表反馈。 C，常用安全方案：杀毒、杀木马、修补漏洞、清除恶意插件，提供反病毒安全方案 D，附送网络状态可用性监控，异常情况以短信，电话通知。 |
防ARP攻击专区 | 在专区内防范ARP攻击 |
防DDOS攻击专区 | 在专区内防范DDOS攻击，目前仅限2G流量。 |
数据备份 | 可协商备份方式，容量，次数等 |
反向域名解析 | 按照每IP每个每年计费 |
智能解析 | 按照每IP每个每年计费 |
代采购硬件 | 代采购服务器，网络设备等。 |
代采购软件 | 正版操作系统，正版常用软件。 |
CDN加速 | 网页加速，下载加速。 |
